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その他の仕事についてインテークの方法
インテークの方法
インテークとは、要介護者やその家族と行う最初の面接のことですが、具体的には次のような方法で行っていきます。
１ 雰囲気作り
要介護者やその家族が話しやすく、インテークがスムーズに実施できるよう部屋の明るさを調整するなどの雰囲気作りを行います。
２ 情報交換と問題点の整理
ケアマネージャーは利用者からの声を聞いて内容を把握し、各サービスの説明を行います。
同時にケアマネージャーは利用者が抱えている悩みや問題点を整理し、 それらを解決するための支援方法や目標を設定する際の参考とします。
３ 支援目標の設定
サービスの提供内容やサービスの方法、支援目標や計画を利用者に説明します。
この時、利用者にも理解できるよう分かりやすく説明することが大切です。
４ 支援方法の確認
支援方法や支援計画を説明し、利用者に納得してもらい合意を目指します。
物事をあいまいにせず、 文章によってそれまでの経緯をきちんとチェックすることも重要です。
５ 契約
インテークを終了する際には、ケアマネージャーだけでなく、要介護者やその家族が共に満足できるよう十分に話し合いを行います。
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